Entscheidungen spielen eine zentrale Rolle im beruflichen Alltag von Einsatzkräften. Dabei geht es oft um Schnelligkeit und Zielgenauigkeit: „Problem erkannt, Problem gebannt“. Abwäge- und Planungsprozesse können jedoch vor dem Hintergrund alltäglichen Drucks verkürzt ausfallen oder einen eher intuitiven Charakter haben. Relativ unbekannt sind in diesem Zusammenhang die unbewussten Prozesse, die Entscheidungen vorbereiten oder absichern. Das Kapitel beschäftigt sich mit Prozessen der Entscheidungsfindung und beleuchtet zum Beispiel die Vor- und Nachteile von intuitivem (unbewusstem) und bewusstem Denken. Es greift unter anderem auf das Modell von Kahneman (2012) zum Schnellen und Langsamen Denken zurück. Das Kapitel soll darüber hinaus dafür sensibilisieren, Entscheidungsfehler zu erkennen.