In hoch entwickelten Volkswirtschaften stammen mehr als drei Viertel der Bruttoinlandsprodukte aus Dienstleistungen. Diese weisen eine Reihe von Eigenarten auf, die für das Preismanagement von großer Bedeutung sind. Preismanagement von Dienstleistungen umfasst eine sehr große Spannweite, die von komplexen Yield-Managementsystemen bei Fluggesellschaften bis zu rein gewohnheitsmäßiger Preissetzung in vielen Teilsektoren reicht. Das vorliegende Kapitel befasst sich mit dienstleistungsspezifischen Problemen des Preismanagements und folgt dabei dem Prozess Analyse, Entscheidung und Umsetzung. Zu den preisrelevanten Eigenarten von Dienstleistungen gehören die Nichtlagerbarkeit, die Integration von Kundenressourcen, das Verhältnis von fixen und variablen Kosten, die Nichtübertragbarkeit von Kunde zu Kunde, der Erfahrungs- und Vertrauenscharakter sowie die Ortsgebundenheit. Die Preisdifferenzierung ist noch wichtiger als bei Sachgütern, da viele Dienstleistungen stark individualisiert sind. Zudem lassen sich differenzierte Preise effektiver durchsetzen und werden von Kunden eher akzeptiert. Auch im Dienstleistungssektor befördert das Internet die Preistransparenz sowie den Preis- und Nutzenwettbewerb.