Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bedarf einer adäquaten Vorbereitung aller Beteiligten, denn sie setzt einen kompetenten Umgang mit IT auf allen Ebenen innerhalb der Verwaltungen und allen föderalen Ebenen voraus. Nicht zuletzt die Corona-Pandemie hat gezeigt, dass es von jetzt auf gleich nötig werden kann, umfassend auf digitalisierte Dienste und digitalisiertes Arbeiten umsteigen zu müssen. Dafür bedarf es bestimmter Kompetenzen, die auch E-Kompetenzen genannt werden, die von den Dienststellen vermittelt und von den Beschäftigten erworben werden müssen.