Dieses Kapitel betrachtet die Digitalisierung sowohl aus der Perspektive der Verbraucher als auch aus der Sicht von Unternehmen. Zunächst weisen wir darauf hin, wie ungleich die Internetdurchdringung und die Verbreitung von Smartphones weltweit noch immer sind. Anschließend werfen wir einen genaueren Blick auf die erheblichen Unterschiede im Bereich E-Commerce und bei mobilen Bezahlsystemen in verschiedenen Ländern. Wir argumentieren, dass diese Unterschiede nur teilweise auf die Unterschiede in der digitalen Infrastruktur zurückzuführen sind, sondern auch Ausdruck tiefgreifender Unterschiede im digitalen Konsumverhalten darstellen. Im Hinblick auf Unternehmen veranschaulichen wir die enorme Größe einiger zentraler digitaler Akteure. Im Anschluss diskutieren wir die digitale Kluft zwischen China und dem Rest der Welt und betrachten wichtige digitale Akteure in China näher. Dies schließt einen Vergleich zwischen Baidu, Alibaba und Tencent sowie deren US-amerikanischen Pendants ein. Das Kapitel schließt mit einem kurzen Überblick über die digitale Landschaft in Indien.