Aufbau eines Umfelds, das eine positive EX fördert
摘要
EX ist für viele Organisationen zu einer zentralen Priorität geworden. Die nachhaltige und praxisnahe Umsetzung von EX-Praktiken im großen Maßstab stellt jedoch weiterhin eine erhebliche Herausforderung dar. In diesem Kapitel bauen wir auf Konzepten der organisatorischen Effektivität und diagnostischen Frameworks auf, um ein umfassendes Modell vorzustellen, das die Implementierung von EX-Initiativen anleitet. Dieses Modell beschreibt fünf miteinander verbundene Dimensionen, die für eine erfolgreiche Umsetzung von EX vorhanden sein müssen: Werte, Kultur und Überzeugungen; Auftrag und Strategie; Struktur; Kompetenzen und Fähigkeiten; sowie Arbeits- und Organisationssysteme. Wir beleuchten diese Dimensionen im Detail und heben die Herausforderungen hervor, denen sich Organisationen bei der Integration von EX stellen müssen, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen. Das Kapitel schließt mit einem Diagnoseinstrument ab, das Praktikerinnen und Praktikern hilft, den aktuellen Stand ihrer EX-Praktiken zu bewerten und Handlungsoptionen für die Weiterentwicklung zu identifizieren.