Nell’ambito della progettazione e implementazione di un Lean Healthcare Strategy System, ovvero di una strategia aziendale che basi sui principi Lean il proprio modo di operare in Sanità, il tema della formazione emerge costantemente come un elemento imprescindibile. Non a caso, molte pubblicazioni sul tema dedicano ampio spazio alla “formazione come leva del cambiamento nelle organizzazioni complesse” o alla “valorizzazione del capitale umano in un’ottica di formazione continua”. La centralità della formazione come pilastro fondamentale per l’introduzione di un nuovo modello organizzativo è indiscutibile, soprattutto nel caso della metodologia Lean, che pone le persone al centro della trasformazione e coinvolge tutti gli attori nei processi di miglioramento continuo. Tuttavia, meno frequente è l’attenzione alla misurazione dell’impatto e dell’efficacia della formazione, così come una riflessione strutturata sui principi e le modalità con cui essa viene progettata in relazione agli obiettivi strategici che si prefigge di raggiungere.