Questo contributo illustra il percorso di adozione strategica del Lean Healthcare Management intrapreso dall’Azienda USL Toscana Sud Est, avviato formalmente nel 2018 con la costituzione di un Gruppo Lean Aziendale. L’iniziativa ha perseguito l’ottimizzazione dei processi sanitari, il miglioramento dell’efficienza e la riduzione degli sprechi, dimostrando la sua cruciale rilevanza anche durante l’emergenza COVID-19. I risultati conseguiti sono molteplici: riorganizzazione efficace dei processi clinici e amministrativi, miglioramento della comunicazione interna, valorizzazione delle competenze del personale, riduzione significativa dei tempi di attesa, incremento della sicurezza del paziente, ottimizzazione nell’utilizzo delle risorse (umane, materiali ed economiche) e miglioramento della sostenibilità ambientale. Sono presentati numerosi progetti implementati con successo in diverse aree (Anatomia Patologica, Pronto Soccorso, Chirurgia, gestione COVID-19, Oncologia) e analizzate le sfide connesse al cambiamento culturale, superate attraverso programmi di formazione, sistemi di monitoraggio e strategie di coinvolgimento attivo del personale. Particolare attenzione è dedicata al nuovo modello organizzativo “Rete Lean” lanciato nel 2024, con esempi concreti di progettualità integrate nei campi della sicurezza trasfusionale, logistica sanitaria, telemedicina, cure domiciliari, cardioncologia, EMR, diagnostica e Value Based Healthcare.