Marketing und künstliche Intelligenz: Verantwortungsvolle Management- (und Marketing-) Ausbildung an der Schnittstelle von heute und morgen
摘要
Die digitale Transformation verändert unaufhaltsam die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen. Angestoßen durch die fortlaufende Fähigkeit, analoge/physische Objekte zu digitalisieren, erklärt die Digitalisierung allein nicht die digitale Transformationsrevolution, die durch die Gesellschaft fegt. Günstige Computer, Hochgeschwindigkeits-Datennetzwerke, cloudbasierte Speicherung und die nahezu allgegenwärtige Verbreitung von Mobil- und Smartphones sind integraler Bestandteil des Ökosystems, das diese digitale Transformation unterstützt. Parallel zu diesen Entwicklungen nimmt die Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) zu, ermöglicht durch viele dieser gleichen Kräfte. Dieses Kapitel betrachtet speziell die Anwendung von KI im Marketing und die Auswirkungen, die KI für Marketingpädagogen hat. Bislang haben sich Marketingpädagogen auf die technischen Anwendungen von KI in der Marketingpraxis konzentriert. Aber weil KI wichtige ethische und Verantwortungsfragen für Marketingmanager und Marketingpädagogen gleichermaßen aufwirft, wird das Kapitel seine Diskussion im Rahmen der Responsible Management Education (RME), einer bisher unterdiskutierten Analyse, einordnen.