Das Schlusskapitel präsentiert die Schlüsselprinzipien des humanistischen Krisenmanagements, die wir aus den vorhergehenden Kapiteln ableiten. Es ist wesentlich, alle Schlüsselfragen eines ganzheitlichen Problemlösungsprozesses abzudecken, einschließlich der Was-Frage – was ist passiert – der So-What-Frage – welche Lehren ziehen wir daraus – und schließlich der Now-What-Frage – was sollte unsere Handlungen leiten, wenn wir die Zukunft gestalten.