Das Kapitel untersucht die Ausgestaltung des Personalmanagements in der deutschen öffentlichen Verwaltung und betrachtet ausgewählte Themen wie leistungsorientierte Bezahlung, Public Service Motivation und Diversity vertieft. Trotz seiner zentralen Bedeutung für Leistungsfähigkeit und Reformfähigkeit blieb das Personalmanagement im öffentlichen Sektor bislang stark bürokratisch, juristisch geprägt und seit Jahrzehnten weitgehend unverändert. Ausgeprägte Regulierung, traditionelle Werte und geringe strategische Ausrichtung begünstigen diese Ausprägung, deren Defizite durch demografischen Wandel, Digitalisierung, Diversität und Arbeitsmarktengpässe herausgefordert werden.